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什么是网投平台,阿里首家未来酒店明天杭州开业,传说中的机器人当服务员要不要体验一下?

时间:2020-01-11 18:08:40


[摘要] 入住科技感满满的未来酒店,能体验到什么?我们不是外界误传的无人酒店,而是使用了机器人替代了部分工作。未来,我们会调整机器人数量,以及增加餐厅收餐盘机器人等。凭客人照片不能开门。阿里未来酒店ceo王群说。

什么是网投平台,阿里首家未来酒店明天杭州开业,传说中的机器人当服务员要不要体验一下?

什么是网投平台,都市快报

作者:记者 林苑苑 视频剪辑 童蔚 编辑 童蔚

曾刷爆屏的阿里巴巴首家未来酒店,明天正式开业了。名字是一如既往地不走寻常路,叫“菲住布渴”(flyzoo hotel)。

这家筹备了两年的酒店,让住客从大堂到电梯再到房间,乃至餐厅、健身房等,实现全场景人脸身份识别、大面积ai智能服务。

“菲住布渴”的落地,成了杭州在酒店领域的一张新名片。

刷脸乘电梯开房门、机器人送餐送鞋调酒……入住科技感满满的未来酒店,能体验到什么?

在“菲住布渴”开业的前一日,快报记者提前探营体验了一把。

酒店设计未来感十足

一进入酒店大厅,就有一面巨大的互动屏。我入住的时候是中午,大屏上是巨型瀑布,随着我走进,屏幕上的蝴蝶越来越多。在其余时段,这里可能是一座随着海水流动变幻的小岛或者海底的鱼群。

整个酒店设计风格简洁,未来感十足。

没有前台 抵店前就可check in

与传统酒店网上预订、到店登记入住流程不同,我在抵店前就在菲住app上刷脸办理好了入住。

如果是直接到店,也可以通过大堂的自助入住机飞速check in。离店时也一样,不论是退房还是延迟退房,不用打电话,在手机上就可自助办理。

乘电梯、开房门、吃饭……在这里全场景刷脸

进入酒店乘电梯,无需刷房卡,刷一下脸就可以按房间所在楼层;开房门,不用房卡,刷脸就行;去餐厅,无需报房号,刷脸吃饭;去健身中心,“脸”同样是通行证……

机器人是你的服务员

房间没有电话、迷你吧、保险箱,但每个房间都有一个天猫精灵,住客可以通过天猫精灵控制房间温度、灯光、窗帘、电视等,动口不动手;在餐厅,给客人上菜的也有机器人服务员;去大堂演艺吧,机器人调酒师能制作多种不同的酒类和咖啡;如果住客需要多些护肤品、缺双拖鞋、叫个餐等,响应服务的或许也是机器人。

电梯会判断你是不是要搭乘

这里的电梯很聪明,当客人从房间出来,智慧电梯基于视觉技术对客人进行姿态分析,判断客人是否真的有搭乘电梯的意图,通过机器学习预判用户的路径,提前对电梯进行调度,最大限度地减少客人等候电梯的时间。

健身房沉浸式体验及私教

与一般健身房不同的是,这里的健身中心有一块大屏幕。

这又是一块互动、跟随大屏,你可以体验丰富有趣的沉浸式健身项目。

在房间就能买遍全球

酒店内有天猫国际国家主题房,比如德国、日本、韩国等。我体验的英国房不仅设计上有米字旗、双层巴士等英国元素,卫生间里还配有英国品牌的网红商品戴森吹风机。

如果喜欢,你可以直接打开手机淘宝,扫一扫商品买回家。

离店后再结账

如果你使用的是飞猪信用住——免押金、免排队、免查房,并且,你在酒店餐厅等的消费通过刷脸识别后,无需现场买单、签单,离店后会随房费一起由支付宝统一扣款。

都市快报:酒店有真人员工吗?

王群:有。我们不是外界误传的无人酒店,而是使用了机器人替代了部分工作。人工智能不是万能的,但是没有人是万万不能的。人工智能只是酒店用来提高服务效率的一方面。菲住布渴在清洁布草、餐饮厨师方面并没有减少人员,只是减少了重复性的工作,仍然保持最后一米的服务温度。

都市快报:酒店有多少个房间?

王群:菲住布渴共有290间房,包括豪华房、无障碍房、行政房、套房等,此外还有天猫国际国家主题房等。

都市快报:住一晚多少钱?

王群:菲住布渴配备了创新的智能硬件智慧系统和国际一流的硬件设施。和其他酒店相比,菲住布渴酒店具备的差异性、稀缺性,能够带给客人前所未有的舒适、智能化、未来感的入住体验。酒店门市价格是1399元起,这一定价同时参考了西溪周边范围的酒店定价。

都市快报:酒店总共配备了多少机器人?

王群:在试营业阶段,酒店共配备6台机器人,主要负责为客房送易耗品、餐厅传菜等。未来,我们会调整机器人数量,以及增加餐厅收餐盘机器人等。

都市快报:客人如果不想扫脸,还能够入住并正常享用酒店服务吗?

王群:客人还可以通过房卡、手机菲住布渴app(内置蓝牙房卡)入住,并正常享用酒店服务。

都市快报:自动开启房间门这个功能安全吗?

王群:客房门口的活体检测通过与入住人下单时上传的人脸进行比对,判别出客人身份。凭客人照片不能开门。

阿里巴巴为什么要自己建一家酒店?

“菲住布渴”的英文名是“flyzoo hotel”,但它不仅仅是“飞猪”在酒店行业的探索,而是阿里经济体内多个团队协同打造的“新物种”,包括淘宝、天猫、阿里云、a.i.lab、飞猪等,是阿里巴巴在旅行新零售的一次尝试。

“就旅行行业来说,现在很像10年前的从淘宝时代走向天猫时代的零售电商,整个行业亟待一场数字化转型,从这个层面上,菲住布渴也是我们为旅行行业打造的数字化实体样本——有线上和线下的结合,有旅行和体验消费的结合,有旅行和产业链的结合。未来的数字化旅行是什么样,商家能做什么,消费者能体验到什么,在菲住布渴的样本里,让商家看到阿里巴巴和大家一起要去努力的方向。” 阿里未来酒店ceo王群说。

至于选址,“菲住布渴”所在的亲橙里,本身就是一个新零售生活消费和体验中心,处处彰显着新零售线上线下一体化功能的全新物种。以前这里有淘品牌实体店、智慧门店、新餐饮、ar穿衣镜、智能导购大屏等,现在开始,这里又新添了未来酒店“菲住布渴”。

很早以前的中国酒店,前台有很多鸽子笼,里面一把一把的钥匙插在里面。直到1995年才有了房卡。现在,这些都成了过去式。菲住布渴要打造酒店管理的第三代产品,用云系统赋能酒店行业。

通过一整套系统的数字化、智能化解决方案,阿里尝试为酒店装上智慧大脑,用智能代替简单、重复性的服务工作,在提升服务效率的同时,加强消费者的个性化体验。针对酒店行业的管理痛点,菲住布渴在人效、能效和多点协同上下功夫。

比如,酒店在旺季时常常遭遇前台排队入住难题,而通过菲住app,客人在来酒店的路上就可以完成check in的全流程,节省时间、稳定性更高。王群介绍,“未来酒店的人效比是同档次、同规模酒店的1.5倍。前台我们砍掉了,酒店的营销我们在线上完成。传统酒店的财务部规模要20人,我们这里3人就够了;传统安保部门需要20人,我们通过系统配合和优化10-15人就够了,通过我们系统地提升,极大地降低了对人的需求。”


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